ドライヘッドスパサロンにおけるリピーターの重要性は？
ドライヘッドスパサロンにおけるリピーターの重要性は？
ヘッドミントでは、ホームページのほかにホットペッパービューティやEPARKにて集客を行っています。
サロンの予約サイトへ登録しておけば、それを見たお客様が予約しやすく、来店率もアップします。
新規のお客様限定の割引クーポンを作っておけば、新規顧客の獲得もアップし、安定して集客することが可能かと思います。
一般的に新規顧客とリピート顧客の再来させるコストは5倍違うと言われております。
その為、リピート顧客でサロンが回る様になれば集客コストを下げる事が可能になります。
これは「5：25の法則」と言われており、5％の失客を防げれば25％の利益になるという事になります。
特に2月頃の冬季はどこのサロンも集客が落ち込むため、新規の来店が減った穴を埋めるために安定したリピーターの獲得が必要になっていきます。
リピーターの獲得を目指すために重要なのは「接客」です。
もちろん技術が高いこともリピーターに繋がる大きな要素ではありますが、同じくらいの技術を持ったスタッフが2人いるとしたら、接客の質や話しやすさで選ばれます。
そして接客は、技術力を磨くよりも簡単に向上しやすく、施術を気に入って頂けたかどうか、また次回からも利用して頂けそうなのか見極めることができます。
接客の質を向上させる簡単なテクニックはある？
テクニックの１つとしては、「答えがNOである質問だとしても敢えて聞く」ということです。
どのようかとかというと、「エアコンの風が直接当たってないでしょうか」「体勢はお辛くないでしょうか」等です。お客様は、こんなに自分の事を考えてくれているんだ、と安心して施術を任せられます。
ちなみに、この質問は、ある程度施術するスタッフに余裕がないと聞くことができない質問の１つです。
新人のスタッフは、施術でいっぱいいっぱいのため、手技を追うだけでなかなかお客様へ気遣いをできる状況にないからです。
「このスタッフの施術は安心して受けられるな」と感じれば、また次回も利用して頂けるし、お客様との信頼関係を築くことができるようになってきます。
リピーターになってもらうためには？
結局のところ、選ぶのはお客様です。
自分が施術を受けた際に、接客がいまいちだと感じるサロンはもう行かないですし、逆に接客の距離感が近すぎるサロンも二度目はないなと個人的には感じています。
そのため、お客様は自分を大切にしていることが伝わるサロンを選びます。
しっかりと心のこもった施術や、接客する姿はお客様に伝わります。
自分の最大限できるおもてなしをすることが大切だと思います。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 丸の内店 | 愛知県名古屋市中区錦２-8-23 キタムラビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミントVIP 新宿店 | 東京都新宿区新宿2-11−4 ストークビル長崎401 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 福岡天神店 | 福岡県福岡市中央区天神3-6-24 スコーレ第2天神206 |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
ヘッドミントのフランチャイズ募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国15店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。 皆様のお問い合わせお待ちしております。
ドライヘッドスパのスクール生募集
Lix公式オンラインショップ
ヘッドミントではLixというオリジナルヘアケア製品の販売をしております。
育毛シャンプーと育毛剤を買って頂くと「Lixリバースプログラム」というドライヘッドスパ40分間の施術が無料となります。
詳しくは「Lix公式オンラインショップ」をご覧ください。
無料の予約システム「タダリザーブ」
2023年にリリース予定の「タダリザーブ」。月額数万円程かかるレベルの予約管理システムが無料で使えてしまいます！
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